2011年7月25日 星期一

創造需求:從模糊的需要中昇華解決方案


Apple品牌的崛起,很大部份歸因於行銷鬼才賈伯斯(Steven Jobs)的建構和操作。蘋果的例子中最常被提起的就是「創造需求、而非滿足需求」這個定位,人們會認為:我需要一台iPhone、我需要一台iPad,我就能夠用它來玩遊戲和學習語言和定位導航偵測超速下單股票……。大部份時候,當人們滿足了基礎的生理需求之後,多多少少會開始培養一些興趣或者休閒。但是,因為選擇太多,人們往往難以決定自己究竟要挑選哪一個當作最終抉擇。而設計的工作,就是用靈光和美感來留下人們當下的選擇。

談到需求和滿足,年輕一代的人常以看電影、聽音樂當作消遣的途徑;年紀較長的人則從事蒔花種草、釣魚、品茶、閱讀等活動;美食、旅遊則更是為所有人喜愛的共同休閒娛樂。不管橫跨幾世代,從不同的活動中獲得文化、美感、感官刺激是我們獲得滿足的主要來源。我們可以發現到,「美學」和「設計」加上文化的歷史意涵,構築出來的常是我們生活中最喜愛並且美好輕鬆的構面。

創造需求不是用來正當化慾望的字眼,物品的精緻化和美學內涵才是其真正能夠使大眾認同並受其吸引的原因。例如由藝術或美學所創造出來的需求,雖然對於維持生理機能來說是不必要的,但是它觸發的思想以及傳遞的文化存續意義,讓藝術一直是人類非常珍貴的養份。

人們的需要是模糊的,但創造需求也不僅限於是種3C產品的訴求或者無限擴大物欲的口號。從蘋果魔咒中醒過來吧,產業的結構和消費模式可以改變,但是人類最根本的感動不會因為越來越多的科技產品而變遷。藉由多方接觸、多方吸收,我們最終也可以懂得藝術為生命帶來的美好改變。